En los servicios en los que no sea necesario imprimir la etiqueta, tienes la opción de anotar manualmente los datos del destinatario en el exterior del paquete o sobre.
A continuación, te explicamos cómo reconocer un servicio que no requiere la impresión de etiquetas. Los identificarás mediante el siguiente distintivo:
"No es necesario imprimir etiqueta"
En estos servicios, la empresa de transporte se encargará de etiquetar la mercancía en sus instalaciones.
Sin embargo, es fundamental comprender que esto no implica que el paquete pueda viajar sin una identificación adecuada.
Si optas por escribir los datos manualmente, asegúrate de hacerlo en letra mayúscula y de manera legible. Deberás incluir el nombre y apellidos del destinatario, la dirección de entrega completa y la referencia de Genei del envío.
Es importante destacar:
No debes contradecir ni modificar la información que proporcionaste durante el proceso de contratación, ya que esta información prevalecerá sobre la escrita a mano en el exterior del paquete o sobre.
Si no puedes escribir los datos de forma manual, recuerda que en la sección posterior a la contratación de tu envío, tendrás acceso a una hoja de dirección.
Puedes resolver tus incidencias o hacer más ágiles tus gestiones, como concertar una nueva recogida, consultar una incidencia, solicitar facturas, etc mediante chat on-line o correo electrónico.
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