¿Puede asumir el destinatario el pago del envío?

¿Puede asumir el destinatario el pago del envío?

¿Puede asumir el destinatario el pago del envío?

Si, por supuesto. Es lo que se conoce como envío contra reembolso.

Una vez que rellenes el formulario con el origen, destino, peso y medidas de los paquetes, puedes crear el envío con la agencia de transportes que mejor encaje con tus necesidades. En el tercer paso encontrarás la opción de contra reembolso, introduciendo el importe, la forma de pago y el número de cuenta. Asumirá el destinatario el pago del envío.

Esta opción te permitirá recuperar el coste del envío una vez que el destinatario lo haya recibido y abonado al transportista.

A la hora de establecer la cantidad de reembolso procura tener en cuenta los posibles suplementos que aplican las agencias de transportes.

Una vez que la mercancía se entrega en destino, el dinero se te reembolsará a través de transferencia bancaria.

Si por ejemplo tienes previsto efectuar un envío por valor de 10 euros y el servicio de contra reembolso acarrea un cargo adicional de 2 euros, debes sumarlo todo y cobrar al destinatario un total de 12 euros.



¿Necesitas más ayuda?

Puedes resolver tus incidencias o hacer más ágiles tus gestiones, como concertar una nueva recogida, consultar una incidencia, solicitar facturas, etc mediante chat on-line o correo electrónico.

Te atendemos de lunes a jueves de 9:00 hasta las 18:00, y los viernes de 09:00 a 15:00.

Enviar una solicitud Consulta tus solicitudes actuales

Ayuda y soporte Centro de ayuda Genei

¿Listo para empezar a enviar?

Crea tu cuenta en Genei y empieza a gestionar tus envíos de forma sencilla, rápida y centralizada desde una única plataforma.

¡Regístrate!

    • Related Articles

    • ¿Qué ocurre si el pago del envío me da error?

      ¿Qué ocurre si el pago del envío me da error? ¿No has podido completar el pago en el proceso de contratación del envío? Puede obedecer a un error del navegador web o un problema informático puntual. También puede deberse a una cuestión relacionada ...
    • Mi destinatario no ha recibido el envío

      Mi destinatario no ha recibido el envío Si el destinatario de tu envío aún no ha recibido el paquete, es importante que revises los siguientes aspectos: Verifica el estado actual y la ubicación de la mercancía mediante el seguimiento de tu envío. ...
    • ¿Cuándo recibiré el pago contra-reembolso?

      ¿Cuándo recibiré el pago contra-reembolso? El importe del contra-reembolso tarda en ser abonado al remitente en un plazo de 15 días aproximadamente desde que el destinatario recibe la mercancía. No obstante, los plazos están condicionados por los ...
    • ¿Qué son los estados del envío?

      ¿Qué son los estados del envío? Desde que creas un envío hasta que se entrega el seguimiento de tu envío va a pasar por varios estados. Te explicamos lo que significa cada uno de ellos: Etiqueta: PENDIENTE DE GENERAR: Nuestro sistema está actualmente ...
    • ¿Puedo cancelar un envío después de hacer el pago?

      ¿Puedo cancelar un envío después de hacer el pago? Puedes cancelar el envío una vez que lo hayas pagado y no se haya realizado la recogida por parte del transportista. Solo debes comunicárnoslo a través del apartado "Ayuda Personalizada" que ...