Faltan bultos de mi envío por llegar
Faltan bultos de mi envío por llegar
Si tu envío tenía varios bultos y sólo te han entregado parte de ellos puedes contactar con nosotros para informarte acerca de la entrega de los bultos restantes.
Te pediremos que nos indiques todos los detalles de los bultos: cuántos faltan por llegar, cuál te ha llegado, detalles de la mercancía y el embalaje, etc.
Posibles razones para la entrega incompleta:
- Falta de etiqueta de envío porque no se pegó en origen.
- Recogida incompleta en origen.
- Problemas logísticos durante el tránsito por algún retraso o porque no había espacio suficiente en el vehículo de reparto.
Recuerda que es necesario que el remitente solicite al chófer de la recogida el albarán que demuestre que se llevó todos los bultos. Este documento es muy importante en el caso de que haya que reclamar la pérdida de mercancía.
¿Necesitas más ayuda?
Puedes resolver tus incidencias o hacer más ágiles tus gestiones, como concertar una nueva recogida, consultar una incidencia, solicitar facturas, etc mediante chat on-line o correo electrónico.
Te atendemos de lunes a jueves de 9:00 hasta las 18:00, y los viernes de 09:00 a 15:00.
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