¿Quién recoge mi envío?
¿Quién recoge mi envío?
Los empleados de Genei en ningún momento entran en contacto con la mercancía que el cliente envía.
Las empresas de transporte son las encargadas de realizar tanto la recogida como la entrega del envío y ellas se encargan de la manipulación de la mercancía.
Por tanto, el mensajero que recoja tu envío será el que fije la agencia con la que contrates tu envío. Eso sí, en caso de que se produzca alguna incidencia con tu envío o surja algún imprevisto, deberás contactar con nosotros para gestionarlo. Somos tu paraguas logístico ante cualquier adversidad. Estamos aquí para ayudarte.
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Puedes resolver tus incidencias o hacer más ágiles tus gestiones, como concertar una nueva recogida, consultar una incidencia, solicitar facturas, etc mediante chat on-line o correo electrónico.
Te atendemos de lunes a jueves de 9:00 hasta las 18:00, y los viernes de 09:00 a 15:00.
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