¿Porqué no me llama el mensajero para la entrega?
¿Porqué no me llama el mensajero para la entrega?
Durante el proceso de contratación del envío, es imprescindible proporcionar un número de teléfono de contacto válido para posibles incidencias tanto en la recogida como en la entrega. No obstante, es importante tener en cuenta que los servicios ofrecidos por Genei no incluyen la opción de llamada previa.
Es relevante señalar que no todos los mensajeros disponen de un teléfono de empresa para realizar llamadas, por lo que, en principio, no se realizarán comunicaciones telefónicas.
En el caso de envíos internacionales, es esencial indicar un número de teléfono local del país de destino. Nuestra plataforma detecta automáticamente el país de origen y destino, asignando el prefijo correcto. En este sentido, solo debes especificar el número sin incluir el prefijo telefónico.
Es crucial tener presente que, a pesar de que el servicio de roaming esté incluido en las tarifas móviles para la Unión Europea (UE), los transportistas no realizan llamadas a números extranjeros para coordinar la recogida o entrega. Esto se debe a que, en la mayoría de los casos, sus terminales no están habilitados para llevar a cabo esta acción.
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