¿Qué ocurre si el mensajero pasó por mi casa y estaba ausente?
¿Qué ocurre si el mensajero pasó por mi casa y estaba ausente?
Si ha pasado el mensajero a entregar el paquete por la dirección indicada y no te encontrabas presente, debes ponerte en contacto con Genei para programar otra nueva entrega. En un mismo día no suelen pasarse dos veces, así que la orden se hará para el siguiente día hábil al que estabas ausente.
Si no te vas a encontrar en casa en el momento de efectuar la entrega, puedes solicitar si es posible cambiar la dirección de entrega, avisar que lo dejen en un sitio específico (por ejemplo, la portería de la urbanización), o bien que lo dejen en la delegación de la agencia de transportes.
Si lo que no quieres es permanecer en tu casa pendiente del paquete, tienes la posibilidad de contratar un servicio de entrega en oficina.
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Puedes resolver tus incidencias o hacer más ágiles tus gestiones, como concertar una nueva recogida, consultar una incidencia, solicitar facturas, etc mediante chat on-line o correo electrónico.
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