¿Qué ocurre si el mensajero pasó a recoger mi envío y yo no estaba?
¿Qué ocurre si el mensajero pasó a recoger mi envío y yo no estaba?
En el caso de que no hayas estado presente en el momento que ha pasado el chófer de la agencia, ponte en contacto con Genei para programar una nueva recogida.
Las agencias no realiza una visita dos veces en el mismo día, por lo que la orden de recogida se programará el siguiente día hábil.
Si sabes con antelación que no te vas a encontrar en casa en el momento de la recogida, puedes contactar con nosotros para buscar alternativas como cambiar la dirección de entrega por la del trabajo o avisar para que recojan tu paquete en la portería.
En ningún momento hace falta que pidas un día de asuntos propios en tu trabajo para la recogida. Con Genei, siempre también tienes la posibilidad de contratar un servicio de entrega en oficina o desde un punto de conveniencia.
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Puedes resolver tus incidencias o hacer más ágiles tus gestiones, como concertar una nueva recogida, consultar una incidencia, solicitar facturas, etc mediante chat on-line o correo electrónico.
Te atendemos de lunes a jueves de 9:00 hasta las 18:00, y los viernes de 09:00 a 15:00.
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