¿Cómo puedo recargar o retirar mi saldo Genei?
¿Cómo puedo recargar o retirar mi saldo Genei?
Recargar el saldo Genei es muy fácil.
En tu área de usuario, puedes consultar tu saldo y también recargarlo, eligiendo simplemente la opción de recarga.
Tienes la opción de recargar tu cuenta a través de tarjeta de crédito o transferencia. Cuando recargues tu saldo Genei a través de transferencia bancaria, te aparecerá un listado con las diferentes entidades a través de las que puedes realizar la transferencia.
Recuerda que el importe que indiques en el momento de solicitar la recarga y la cantidad que finalmente transfieras debe ser la misma, ya que si no la recarga resultará errónea. Deberás añadir además en el concepto de tu transferencia el código que te facilitamos cuando eliges la recarga a través de este método de pago.
Las recargas de saldo Genei con tarjeta de crédito son inmediatas, pero si estás registrado como empresa o autónomo esta transacción tendrá un suplido del 1% con un mínimo de 0,50€.
Por otro lado, el saldo de tu cuenta Genei lo puedes retirar en cualquier momento. Tan solo tienes que ir a Ayuda Personalizada, seleccionar el motivo “Facturación/Otro” e indicar que quieres retirar el saldo.
El saldo se devolverá en el mismo método de pago que hayas utilizado para hacer la recarga. Tendrás que indicar en la solicitud de retirada de saldo el nombre de usuario Genei, tu número de cuenta bancaria en formato IBAN, el titular de la misma y el importe que deseas retirar.
¿Necesitas más ayuda?
Puedes resolver tus incidencias o hacer más ágiles tus gestiones, como concertar una nueva recogida, consultar una incidencia, solicitar facturas, etc mediante chat on-line o correo electrónico.
Te atendemos de lunes a jueves de 9:00 hasta las 18:00, y los viernes de 09:00 a 15:00.
Enviar una solicitud Consulta tus solicitudes actuales
¿Listo para empezar a enviar?
Crea tu cuenta en Genei y empieza a gestionar tus envíos de forma sencilla, rápida y centralizada desde una única plataforma.
Related Articles
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña? Desde tu cuenta Genei Inicia sesión en tu cuenta Genei. En el menú principal, selecciona "Configuración personal". En la sección de "Seguridad", elige "Cambiar contraseña". Ingresa tu contraseña actual. Luego, ...¿Necesitas recargar el saldo de tu cuenta Genei para comenzar a enviar?
¿Necesitas recargar el saldo de tu cuenta Genei para comenzar a enviar? ¿Necesitas recargar el saldo de tu cuenta Genei para comenzar a enviar? Recargar tu Saldo Genei es rápido y sencillo. Solo necesitas acceder a tu área de usuario haciendo clic en ...¿Qué es el saldo Genei?
¿Qué es el saldo Genei? Es un monedero virtual que puedes recargar siempre que desees y así utilizar este dinero para el pago de tus envíos de forma rápida y segura. Puedes recargar tu saldo mediante transferencia o con tarjeta de crédito. Es la ...¿Puedo enviar ropa o zapatos por Genei?
¿Puedo enviar ropa o zapatos por Genei? Sin problema siempre que el embalaje sea el correcto. Antes de contratar el servicio para un envío internacional, te recomendamos verificar posibles restricciones consultando en la embajada o consulado del país ...¿Cómo puedo cambiar la fecha de recogida de mi envío?
¿Cómo puedo cambiar la fecha de recogida de mi envío? Recuerda que los horarios de recogida y entrega que nos indicas cuando contratas un envío son siempre orientativos. Las agencias de transporte intentarán ajustarse a tus necesidades en la medida ...