Sobre Genei
¿Puedo llamar directamente al transportista para gestionar mi envío?
Puedes intentarlo, pero no servirá de mucho — y es importante entender por qué. Genei es tu único interlocutor. Cuando contratas a través de Genei, el cliente ante el transportista es Genei, no tú directamente. Si llamas a SEUR, DHL o cualquier otra ...
¿Cómo contacto con Atención al Cliente de Genei?
Puedes contactarnos por chat online o por correo electrónico desde el portal de ayuda. Horario de atención: lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h, y viernes de 9:00 a 15:00 h.
¿Cuál es la diferencia entre una cuenta particular y una cuenta de empresa?
Ambas te permiten comparar y contratar envíos, pero la cuenta de empresa tiene funcionalidades extra pensadas para volumen: Cuenta particular: ideal para envíos ocasionales o frecuentes. Acceso al comparador, seguimiento, historial y facturas. Cuenta ...
¿Tengo un account manager o contacto comercial dedicado en Genei?
Depende del volumen de tu cuenta: Cuentas de alto volumen: sí, se te asigna un account manager dedicado que es tu interlocutor directo para tarifas, incidencias escaladas, nuevas integraciones y revisiones periódicas de tu operativa logística. Puedes ...
¿Vale la pena registrarme como empresa o autónomo?
Sí, si envías más de 10-15 paquetes al mes. Con una cuenta de empresa accedes a tarifas progresivas (cuanto más envías, menos pagas), factura consolidada mensual, herramientas de gestión avanzadas, automatizaciones e integración con tu tienda online. ...
¿Qué determina el precio de un envío?
El precio final de tu envío depende de cuatro cosas: Peso y medidas: el sistema aplica siempre el mayor entre el peso real y el volumétrico. Un paquete grande pero ligero puede costar más de lo que esperas. Origen y destino: los envíos nacionales son ...
¿Por qué enviar con Genei es más barato que contratar directamente con el transportista?
Porque Genei mueve un volumen enorme de envíos, lo que nos da acceso a tarifas negociadas muy por debajo del precio público de cada transportista. Ese ahorro te lo trasladamos directamente a ti, sin costes ocultos ni cláusulas de permanencia. Dicho ...
¿Qué es Genei y cómo funciona?
Genei es un comparador e intermediario tecnológico que te permite ver en segundos los precios de los principales transportistas (SEUR, DHL, GLS, Correos, UPS, Correos Express…) y contratar el que más te convenga sin salir de la plataforma. Importante ...
¿Cómo me registro en Genei?
Crear una cuenta en Genei es gratis y solo lleva un minuto: Ve a genei.es/registro y haz clic en Registrarse. Elige si eres particular o empresa/autónomo. Introduce tu email y una contraseña. Confirma tu cuenta desde el email de verificación que te ...