¿Tengo un account manager o contacto comercial dedicado en Genei?

¿Tengo un account manager o contacto comercial dedicado en Genei?

Depende del volumen de tu cuenta:

Cuentas de alto volumen: sí, se te asigna un account manager dedicado que es tu interlocutor directo para tarifas, incidencias escaladas, nuevas integraciones y revisiones periódicas de tu operativa logística. Puedes contactarle directamente sin pasar por el soporte general.

Cuentas estándar: el soporte lo gestiona el equipo de Atención al Cliente (L-J 9:00-18:00, V 9:00-15:00). Si tu volumen está creciendo y crees que podrías beneficiarte de un interlocutor dedicado, contacta con el equipo comercial de Genei para valorarlo.

Si tienes dudas sobre contratos, tarifas personalizadas, integraciones complejas o SLA, el equipo comercial es el punto de entrada correcto — no Atención al Cliente.

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