Etiquetas
¿Cómo deposito el paquete en una tienda, oficina o locker?
Si contrataste un servicio de depósito: Imprime y pega la etiqueta antes de ir, o ten el código QR listo en el móvil si el servicio lo permite. Ve dentro del horario de atención del punto. Pide siempre el comprobante o ticket de depósito: es la ...
¿Por qué tarda en generarse mi etiqueta?
La etiqueta se genera en los primeros 10-15 minutos tras el pago. Si tarda más, puede deberse a: Caracteres especiales en los campos de nombre o dirección: tildes en mayúsculas (Á, É…), la ñ, apóstrofes, guiones dobles o símbolos pueden bloquear la ...
No me ha llegado la etiqueta o no puedo descargarla. ¿Qué hago?
Si han pasado más de 15-20 minutos desde que pagaste y no has recibido la etiqueta por email ni puedes descargarla desde tu área de usuario, contacta con Atención al Cliente. Si la etiqueta tiene un error en los datos, deberás cancelar el envío y ...
¿Cómo pego la etiqueta correctamente?
Para evitar retrasos e incidencias: Colócala en un lateral exterior del paquete, bien visible. Pégala con cinta de embalaje por los bordes, pero nunca tapes el código de barras: impediría que la escanearan. Si reutilizas una caja, elimina o tapa ...
¿Es obligatorio imprimir la etiqueta de envío?
Depende del servicio. Algunos exigen etiqueta impresa. Otros permiten usar un código QR desde el móvil sin impresora. Consulta el email de confirmación del envío para saber qué necesitas en tu caso.