¿Cómo pego la etiqueta correctamente?
Para evitar retrasos e incidencias:- Colócala en un lateral exterior del paquete, bien visible.
- Pégala con cinta de embalaje por los bordes, pero nunca tapes el código de barras: impediría que la escanearan.
- Si reutilizas una caja, elimina o tapa cualquier etiqueta o código de barras antiguo.
- Para envíos internacionales, coloca la documentación aduanera en una funda de plástico adhesiva en el exterior.
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¿Es obligatorio imprimir la etiqueta de envío?
Depende del servicio. Algunos exigen etiqueta impresa. Otros permiten usar un código QR desde el móvil sin impresora. Consulta el email de confirmación del envío para saber qué necesitas en tu caso.
No me ha llegado la etiqueta o no puedo descargarla. ¿Qué hago?
Si han pasado más de 15-20 minutos desde que pagaste y no has recibido la etiqueta por email ni puedes descargarla desde tu área de usuario, contacta con Atención al Cliente. Si la etiqueta tiene un error en los datos, deberás cancelar el envío y ...