¿Por qué tarda en generarse mi etiqueta?
La etiqueta se genera en los primeros 10-15 minutos tras el pago. Si tarda más, puede deberse a:- Caracteres especiales en los campos de nombre o dirección: tildes en mayúsculas (Á, É…), la ñ, apóstrofes, guiones dobles o símbolos pueden bloquear la transmisión al transportista.
- Un problema puntual de comunicación entre Genei y el transportista.
- El email cayó en la carpeta de spam.
Si el problema son los caracteres especiales, cancela y vuelve a contratar usando solo letras básicas sin acentos (escribe "n" en lugar de "ñ", "a" en lugar de "á", etc.).Usa siempre caracteres básicos del alfabeto latino en los campos de nombre y dirección para evitar problemas con la etiqueta.