Devoluciones a grandes almacenes o grandes superficies

Si necesitas generar una etiqueta para devolver mercancía a plataformas como Amazon, El Corte Inglés, AliExpress, Zalando u otros comercios en línea, es crucial informarte previamente sobre sus condiciones y políticas de devolución.

Dado que muchas de estas empresas tienen acuerdos específicos con transportistas y solo aceptan mercancía devuelta con etiquetas particulares, te recomendamos verificar los siguientes aspectos para evitar posibles contratiempos en el envío:

1. Consulta con el soporte de la tienda si aceptan etiquetas de envío distintas a las suyas, ya que suelen asignar una etiqueta específica para cada devolución.
2. Verifica si es necesario incluir una autorización o albarán de devolución dentro del paquete y solicita este documento si es requerido.
3. Confirma que recibirán la mercancía sin necesidad de que el repartidor proporcione documentación adicional o realice gestiones adicionales.
4. En el caso de Amazon, asegúrate de conocer la dirección exacta del almacén al que debes enviar la mercancía, ya que tienen muchas bases logísticas, incluso en la misma provincia, y esto podría provocar que rechacen la entrega por no ser la ubicación correcta.
5. Siempre sigue las instrucciones proporcionadas al solicitar la devolución del producto.

La preparación adecuada del embalaje es fundamental para garantizar la protección adecuada de la mercancía durante el transporte y la distribución.

Importante:

Recuerda que la mercancía devuelta, aunque no esté explícitamente prohibida, queda excluida de cualquier compensación, ya que está contemplada en nuestra lista de artículos restringidos. En el caso de que el comercio receptor rechace el paquete, Genei aplicará cargos adicionales de devolución al contratante del envío.