¿Cuánto tardo en recuperar mi dinero tras cancelar un pedido?
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Si decides cancelar un envío después de contratarlo, te informamos que en Genei debemos iniciar una gestión en la que comprobaremos que efectivamente el envío no ha sido recogido.
En cuanto termine esta comprobación (unas 48h aproximadamente) realizaremos la orden de abono de tu dinero.
El importe se te devolverá de la misma manera con la que realizaste el pago, salvo en el caso de los usuarios registrados, en donde el abono se efectuará al saldo de la cuenta del cliente en Genei.es.
El plazo de devolución para usuarios no registrados es de 2 semanas. El plazo de devolución para usuarios registrados es de 48 horas.
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