¿Cómo se realiza el depósito de un envío en la delegación de la agencia?

Si has optado por un servicio de depósito en punto de entrega u oficina, te recomendamos seguir estas instrucciones para evitar posibles inconvenientes en el proceso:

1. Verifica que el servicio contratado no sea Puerta a Puerta / Domicilio-Domicilio, ya que este tipo de envíos no se puede depositar en una oficina/Parcelshop.

2. Selecciona la delegación. Puedes dejar la mercancía en cualquier oficina del transportista seleccionado, en la hora y fecha que mejor te convenga. Antes de dirigirte, te sugerimos ponerte en contacto con el punto de entrega para consultar su horario y la admisión de paquetes.

3. Confirma que el peso y las dimensiones sean correctos. En la oficina verificarán las medidas del paquete antes de aceptarlo. Si el agente identifica alguna discrepancia con la información proporcionada durante la contratación, la mercancía no será admitida.

4. Verifica los datos de contacto del remitente y destinatario. Esto es especialmente importante si la entrega se realizará en un punto de recogida, ya que notificarán al destinatario cuando el paquete esté disponible para retirar. Si la mercancía se devuelve a origen debido a problemas en la entrega, se depositará en la oficina de tu código postal o zona, y te notificarán para que la retires.

5. Imprime la etiqueta y adhiérela al paquete. Sin la etiqueta de envío, el agente del punto de recogida no aceptará la mercancía. Ninguna de las empresas de transporte asociadas con Genei imprime etiquetas para los usuarios; es responsabilidad del remitente imprimir y colocar el documento en el paquete.

6. Deposita el envío en la oficina. Al dejar la mercancía, asegúrate de solicitar al agente un comprobante o recibo de depósito, ya que este documento es la prueba de que la empresa de transporte se hizo cargo de tu paquete. En caso de reclamación, este comprobante será necesario para su resolución.