¿Se pueden modificar datos del envío una vez contratado?
¿Se pueden modificar datos del envío una vez contratado?
Cuando contrates un envío con Genei se te ofrecerá un resumen con los principales datos del proceso. Antes de efectuar el pago e introducir los datos de pago comprueba que esté todo correcto.
Pero todo el mundo puede equivocarse, así que si una vez contratado el servicio compruebas que algo está incorrecto procura contactar con nosotros lo antes posible para resolver la incidencia con rapidez. Para ello tienes a tu disposición el canal de Ayuda Personalizada.
Una vez se haya recogido tu mercancía, no siempre será posible modificar los datos del envío, esto dependerá del tipo de servicio, la compañía de paquetería escogida y el margen de tiempo para comunicar la modificación. Nuestros agentes te confirmarán si es posible, o no, modificar los datos que deseas.
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Puedes resolver tus incidencias o hacer más ágiles tus gestiones, como concertar una nueva recogida, consultar una incidencia, solicitar facturas, etc mediante chat on-line o correo electrónico.
Te atendemos de lunes a jueves de 9:00 hasta las 18:00, y los viernes de 09:00 a 15:00.
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