Recogidas con gestiones adicionales
Recogidas con gestiones adicionales
Los servicios de recogida y entrega de Genei no abarcan gestiones adicionales, como las comúnmente requeridas en consignas, almacenes, oficinas de objetos perdidos, entre otros.
Cuando el mensajero llega a la dirección indicada, realiza la pregunta correspondiente sobre el envío y solicita la mercancía. Si en ese momento surgen trámites adicionales, no hay nadie en el domicilio, el remitente no tiene preparado el paquete, o no se le atiende a tiempo, la recogida no se llevará a cabo con éxito. Este mismo escenario puede aplicarse a la entrega.
Antes de contratar el servicio, es crucial confirmar que:
- El mensajero no requiere registro para acceder al domicilio.
- No es necesario solicitar un número de turno o cita.
- No es necesario acudir en un horario específico.
- No es necesario gestionar la recogida o entrega en ventanillas o mostradores.
- No es necesario realizar pagos por adelantado.
- No es necesario presentar documentos, autorizaciones, albaranes, recibos, certificados, etc.
¿Necesitas más ayuda?
Puedes resolver tus incidencias o hacer más ágiles tus gestiones, como concertar una nueva recogida, consultar una incidencia, solicitar facturas, etc mediante chat on-line o correo electrónico.
Te atendemos de lunes a jueves de 9:00 hasta las 18:00, y los viernes de 09:00 a 15:00.
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