Me han entregado un paquete que no es mío. Cruce de envíos
Me han entregado un paquete que no es mío. Cruce de envíos.
A veces sucede que en los centros de distribución de las agencias de transporte se cruzan los envíos.
Esto puede ser debido a la falta del correcto etiquetado de los paquetes en origen.
Por eso desde Genei te recordamos que pegues siempre la etiqueta de tu envío incluso si la agencia no requiere etiqueta, ya que si luego la agencia le asigna una etiqueta con la dirección incorrecta, debajo siempre estará la que pusiste en origen con los datos de origen y destino (puedes hacerla incluso a mano).
Si el cruce de envíos ya ha sucedido y tú o tu destinatario ha recibido un paquete que no iba a ese destino, debes avisarnos lo antes posible con la foto del bulto recibido para que podamos enviarla a la agencia y que solucionen la incidencia y ellos mismos gestionen el descruce.
Este proceso puede tardar unos días, por ello te pedimos paciencia para que podamos revisarlo con la agencia de transporte.
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