He perdido acceso a mi cuenta y necesito cambiar de contraseña
He perdido acceso a mi cuenta y necesito cambiar de contraseña
Si no recuerdas tu contraseña y necesitas cambiarla, te explicamos cómo hacerlo a continuación:
Paso 1
En la parte superior derecha de nuestra web haz clic en el enlace que dice "Login"
Paso 2
A continuación haz clic en el texto ¿Has olvidado tu contraseña?
Paso 3
En la pantalla siguiente escribe la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta en nuestra web y haz clic en el botón "Restablecer contraseña"
Paso 4
Si la cuenta de correo que nos indiques está asociada a un usuario, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para que puedas crear una contraseña nueva.
Si el correo no aparece en tu bandeja de entrada, asegúrate de que no lo hayas recibido en la carpeta de Correo no deseado o Spam.
Paso 5
Una vez hayas localizado el correo con el enlace, haz clic en él y se abrirá una nueva página en tu navegador con un formulario. Desde ahí podrás escribir una nueva contraseña.
¿Necesitas más ayuda?
Puedes resolver tus incidencias o hacer más ágiles tus gestiones, como concertar una nueva recogida, consultar una incidencia, solicitar facturas, etc mediante chat on-line o correo electrónico.
Te atendemos de lunes a jueves de 9:00 hasta las 18:00, y los viernes de 09:00 a 15:00.
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