El cupón de descuento no funciona ¿Qué puedo hacer?
El cupón de descuento no funciona ¿Qué puedo hacer?
Si dispones de cupones de descuento o códigos promocionales de Genei, ten en cuenta los siguientes detalles:
Los cupones solo pueden ser aplicados a través de la plataforma de Genei.
Cada cupón es de un solo uso, lo que significa que no podrás utilizarlo nuevamente una vez que haya sido aplicado.
Si estás contratando un nuevo envío y el descuento no se refleja en el "Resumen de tu envío", verifica los siguientes puntos donde obtuviste el cupón (correo electrónico, redes sociales, plataformas externas, etc.):
Fecha de caducidad del cupón.
Para qué tipo de envío es válido (nacional, internacional, u otro tipo específico).
Asegúrate de que el código sea un cupón de descuento.
Verifica que el cupón sea de uso exclusivo para tu usuario.
Si después de revisar estos puntos, continúas teniendo problemas y el cupón no se aplica, te sugerimos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales habituales y nos describas lo máximo posible detalles sobre el cupón y su obtención.
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