Calcular fecha de entrega
Calcular fecha de entrega
Las estimaciones de tránsito mostradas en Genei son indicativas y aproximadas, a excepción de los servicios que cuentan con entrega garantizada. Para calcular la fecha de entrega de tu envío, es necesario considerar los siguientes puntos:
El período de tránsito comienza a contar a partir del día hábil siguiente a la recogida o depósito en la oficina o ParcelShop.
Los fines de semana y días festivos no se incluyen en el tiempo de tránsito. Por ejemplo, si contrataste un servicio con un tránsito estimado de 24 horas y la recogida se realiza un viernes, la entrega al destinatario se efectuará el lunes.
El tiempo de tránsito no abarca el periodo de despacho en aduana.
Es importante destacar que durante el proceso de contratación, en el resultado de búsqueda, además de visualizar el tipo y la duración estimada del tránsito en un cuadro azul a la izquierda, tienes acceso al apartado de Detalles. En esta sección, se proporciona información detallada sobre las estimaciones del servicio, específicas para el destino seleccionado.
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