¿Qué cargos adicionales me pueden llegar después de contratar un envío?
Además del precio inicial del envío, pueden aplicarse cargos en estos casos:- Diferencia de peso o medidas: si el paquete pesa o mide más de lo declarado (mínimo 1,20 € + 15-20% de la tarifa).
- Cambio de dirección: cualquier modificación en la dirección de recogida o entrega.
- Código postal distinto al contratado: aunque sea de la misma población, se trata como un nuevo envío íntegro con su coste completo.
- Reexpedición: si la entrega se hace en un código postal distinto al contratado.
- Recogida o entrega fallida por causas imputables al cliente.
- Almacenaje de mercancía retenida más allá del plazo incluido.
- Impuestos aduaneros no asumidos por el destinatario.
- Mercancía irregular (bultos que superan peso o medidas, palés en servicios que no los admiten).
- Áreas remotas: envíos hacia o desde localidades con menos de 15.000 habitantes o situadas a más de 40 km de la sede del transportista más cercana pueden generar suplementos adicionales.
- Suplemento de combustible: recargo variable que Genei aplica en función de los costes de combustible repercutidos por las agencias de transporte.
Estos cargos se facturan a posteriori mediante el mismo método de pago. Genei te notifica siempre por email antes de cobrar. Consulta la sección de Costes Sobrevenidos en los T&C; para más información.
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