¿Puedo cancelar un envío después de pagar?
Sí, siempre que el mensajero todavía no haya recogido ni depositado la mercancía. Accede a tu área de usuario desde genei.es/login, localiza el envío y solicita la cancelación. Hazlo con al menos 1 día de antelación a la recogida prevista. Consulta nuestra Política de Cancelación para más detalles.
Una vez cancelado, inutiliza o destruye la etiqueta: ya no es válida.