¿Necesitan peritar la mercancía en caso de siniestro?
¿Necesitan peritar la mercancía en caso de siniestro?
Las agencias que exigen la peritación son Zeleris, CTT, Seur DPD y UPS.
Aunque el resto de agencias también pueden demandarla si así lo consideran necesario para realizar la correspondiente indemnización y posible destrucción de la mercancía.
- En el caso de haber contratado el aumento de indemnización si será necesario retirar la mercancía, independientemente de la agencia contratada.
La mercancía y los embalajes deben permanecer en destino 6 meses desde la entrega, para su posible peritaje, o retirada de la mercancía en caso de indemnización.
Las Agencias están en su derecho solicitar certificado de destrucción de la mercancía o retirar la mercancía para su destrucción y posterior indemnización.
¿Necesitas más ayuda?
Puedes resolver tus incidencias o hacer más ágiles tus gestiones, como concertar una nueva recogida, consultar una incidencia, solicitar facturas, etc mediante chat on-line o correo electrónico.
Te atendemos de lunes a jueves de 9:00 hasta las 18:00, y los viernes de 09:00 a 15:00.
Enviar una solicitud Consulta tus solicitudes actuales
¿Listo para empezar a enviar?
Crea tu cuenta en Genei y empieza a gestionar tus envíos de forma sencilla, rápida y centralizada desde una única plataforma.
Related Articles
¿Quién decide si la mercancía está bien embalada en un siniestro?
¿Quién decide si la mercancía está bien embalada en un siniestro? El personal del Departamento de Gestión de Siniestros de cada una de las Agencias, que es el único cualificado para determinarlo. ¿Necesitas más ayuda? Puedes resolver tus incidencias ...Indemnización y contratación de la protección plus
Indemnización y contratación de la protección plus Para proteger tus paquetes ante posibles casos de pérdida o roturas, Genei te ofrece la posibilidad de contratar un servicio de protección para tus envíos, consiguiendo así que tu mercancía viaje más ...¿Cuál es el plazo de resolución de un siniestro?
¿Cuál es el plazo de resolución de un siniestro? El tiempo medio de resolución de siniestros en Genei oscila entre 1 y 3 meses desde que se aporta toda la documentación. No obstante, hay otros factores que pueden hacer que se demore. El primero de ...¿Qué tengo que hacer si retienen mi paquete pendiente de recibir en la aduana?
¿Qué tengo que hacer si retienen mi paquete pendiente de recibir en la aduana? Internet ha contribuido a que muchos productos que no están al alcance de la mano en Europa se puedan conseguir en otros mercados como Asia o Estados Unidos. No obstante, ...¿Cómo se realiza el depósito de un envío en la delegación de la agencia?
¿Cómo se realiza el depósito de un envío en la delegación de la agencia? Si has optado por un servicio de depósito en punto de entrega u oficina, te recomendamos seguir estas instrucciones para evitar posibles inconvenientes en el proceso: Verifica ...