El código postal al que quiero enviar no aparece
El código postal al que quiero enviar no aparece
Si el código postal de destino no se encuentra disponible en nuestra plataforma, no podrás gestionar tu envío a través de Genei.
Nuestro sistema está integrado con bases de datos oficiales de códigos postales que se actualizan anualmente para asegurar la precisión de nuestros servicios.
El código postal es un dato esencial para el correcto envío de tu paquete, y si contratas un servicio con un código postal incorrecto, no será posible realizar la recogida ni la entrega de la mercancía.
Evita realizar búsquedas por población, ya que el buscador te mostrará las coincidencias más adecuadas, y no necesariamente el CP que tú necesites. Por eso debes hacer la búsqueda por el número de CP, no por el nombre de la población.
La compañía de transporte enviará la mercancía de acuerdo con los códigos postales proporcionados durante la contratación del servicio.
Indicar el código postal correcto en el campo de dirección (donde escribes la calle) no será suficiente para garantizar una recogida o entrega exitosa. La precisión de los códigos postales es crucial, ya que si no son correctos, la gestión adecuada de tu envío se verá comprometida.
En situaciones en las que la mercancía deba reexpedirse a un código postal diferente al originalmente especificado, incluso si este cambio ocurre dentro de la misma localidad, se aplicarán cargos adicionales al contratante del envío.
¿Necesitas más ayuda?
Puedes resolver tus incidencias o hacer más ágiles tus gestiones, como concertar una nueva recogida, consultar una incidencia, solicitar facturas, etc mediante chat on-line o correo electrónico.
Te atendemos de lunes a jueves de 9:00 hasta las 18:00, y los viernes de 09:00 a 15:00.
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