Sé que no voy a estar en casa cuando llegue el paquete. ¿Qué opciones tengo?
Si sabes de antemano que el destinatario no puede recibir el paquete, actúa antes de contratar:
Lo más sencillo (antes de contratar):- Elige un servicio de locker o punto de conveniencia (InPost, GLS ParcelShop, oficina de Correos…). El destinatario recoge cuando le venga bien, sin depender de estar en casa.
- Usa una dirección alternativa donde sí haya alguien: trabajo, local, casa de un familiar.
Si ya contrataste el envío:- Algunos transportistas (SEUR, Correos Express, DHL) avisan al destinatario por SMS o email con la opción de cambiar la fecha, redirigir a otro punto o dejar el paquete con un vecino. Asegúrate de poner el email y teléfono del destinatario correctos al contratar.
La opción más fiable es elegir locker o punto de entrega desde el principio. Evita el intento fallido, el coste de reintento y la posible devolución a origen.
Una vez que el paquete está en tránsito, Genei no puede garantizar cambios de entrega. Depende de las opciones que ofrezca el transportista concreto.