¿Qué incluye exactamente Genei Priority?
Al contratar Priority para un envío, obtienes gestión preferente en todas estas situaciones:- Incidencias de recogida: si el mensajero no pasa o hay un problema al depositar el paquete, tu caso se gestiona antes que el resto.
- Incidencias de entrega: retrasos, paquetes en depósito, destinatario ausente — se actúa con mayor agilidad para evitar devoluciones a origen.
- Seguimiento sin actualizar: si el estado de tu envío lleva horas sin moverse, se reclama al transportista de forma prioritaria.
- Cancelaciones urgentes: si necesitas cancelar un envío ya pagado pero aún no recogido, la gestión es más rápida.
- Cambios de fecha de recogida: se gestionan con prioridad frente a solicitudes estándar.
- Apertura de reclamaciones: si hay daños o pérdida, el expediente se inicia y tramita antes.
Priority aplica solo al envío concreto con el que lo contratas. Si tienes varios envíos activos, cada uno necesita su propio Priority para tener atención prioritaria.
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¿Qué analíticas ofrece Genei para empresas?
Genei incluye herramientas de analítica logística con paneles personalizados, métricas clave de tu operativa, filtros avanzados y exportación de informes. Puedes identificar tendencias, ineficiencias y oportunidades de ahorro. Accede desde tu área de ...
¿Con qué transportistas trabaja Genei?
Genei trabaja con los principales transportistas del mercado español e internacional. Puedes contratar servicios de: Nacionales y europeos: Correos, Correos Express, CTT, GLS, NACEX, Ontime, Rapid Express, SAT, SEUR, TDN, Tipsa, Transaher, Zeleris. ...