Genei Priority es un servicio de atención prioritaria opcional que puedes añadir al contratar cualquier envío. Cuando tienes una incidencia, tu caso pasa al frente de la cola de soporte y se gestiona antes que las solicitudes estándar, con tiempos de respuesta significativamente más rápidos.
Se activa en el último paso del proceso de contratación, antes de pagar, y aplica exclusivamente al envío con el que lo contratas.Importante: Genei Priority no acelera la recogida ni la entrega del paquete — eso lo determina el transportista. Lo que garantiza es que si surge un problema, Genei lo gestiona con prioridad. Es un servicio de atención, no un upgrade de velocidad de envío.