¿Qué es el régimen de depósito aduanero y qué riesgos tiene para mi envío?
Cuando un envío internacional queda retenido en aduana y no se resuelve en el plazo establecido, la aduana puede colocarlo en régimen de depósito aduanero. Esto significa que la mercancía queda físicamente en las instalaciones de almacenamiento de la aduana o del transportista, bajo control oficial, y empieza a generar costes.
Qué implica para ti:- Costes de almacenaje: las aduanas cobran por cada día que la mercancía permanece en depósito. Estos costes van íntegramente a cargo del remitente o del destinatario según el caso, y pueden acumularse rápidamente.
- Plazo límite: cada aduana tiene un plazo máximo de almacenamiento gratuito — generalmente entre 15 y 30 días. Superado ese plazo, la mercancía puede ser destruida, subastada o devuelta al remitente con todos los costes acumulados.
- Comunicación limitada: la aduana no siempre notifica activamente al remitente. El seguimiento puede no actualizarse durante días — si ves "Retenido en aduana" más de 48 horas sin movimiento, actúa de inmediato.
Cómo actuar si tu envío entra en depósito:- Contacta con Atención al Cliente de Genei inmediatamente — no esperes a que la aduana se ponga en contacto.
- Identifica el motivo: documentación incompleta, aranceles pendientes o mercancía sujeta a inspección.
- Aporta la documentación adicional que solicite la aduana en el menor tiempo posible.
- Si hay aranceles pendientes, coordina con el destinatario el pago — en régimen DAP es responsabilidad del destinatario.
Los costes de depósito aduanero no los asume Genei ni el transportista — son gastos de la autoridad aduanera del país de destino que recaen sobre el remitente o el destinatario. La mejor forma de evitarlos es preparar la documentación aduanera perfectamente antes de enviar.
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