¿Puedo usar una dirección de recogida distinta a la de mi empresa o domicilio fiscal?
Sí. La dirección de recogida puede ser cualquier dirección desde la que tengas acceso al paquete: un almacén externo, una tienda física, la casa de un empleado o un punto de producción distinto a tu sede.
La dirección de recogida no tiene que coincidir con tu dirección fiscal ni con la que aparece en tu factura. Lo único que importa es que alguien esté disponible para entregar el paquete al mensajero en esa dirección y en la franja horaria contratada.
Puntos a tener en cuenta:- Verifica que el servicio contratado cubre el código postal de la dirección de recogida — no todos los transportistas tienen la misma capilaridad en todas las zonas.
- Si la recogida es en un polígono industrial, almacén o zona con acceso restringido, incluye instrucciones de acceso en el campo de observaciones y asegúrate de que habrá alguien para abrir.
- En caso de incidencia, Genei gestiona siempre con el transportista usando los datos de la contratación — cualquier comunicación debe fluir a través del portal de ayuda, no desde la dirección de recogida.
Si envías habitualmente desde varias direcciones distintas, guárdalas como direcciones favoritas en tu área de usuario para agilizar la contratación.