¿Puedo redirigir mi paquete a un punto de entrega una vez que ya está en tránsito?
Depende del transportista con el que hayas contratado. No todos lo permiten una vez recogido el paquete.
Transportistas que sí ofrecen redirección en tránsito:- SEUR (SEUR Predict): el día anterior a la entrega envía un SMS o email al destinatario con un enlace para cambiar la fecha, la dirección o redirigir a un punto Pickup.
- DHL: permite al destinatario redirigir el envío a un Service Point o cambiar la fecha de entrega desde su app o web.
- Correos Express: ofrece un enlace de entrega flexible para modificar fecha, franja horaria o punto de recogida.
- GLS: el destinatario puede redirigir el paquete a un GLS ParcelShop a través del enlace en la notificación de entrega.
Transportistas que generalmente no permiten redirección: Correos, NACEX, MRW, ASM y la mayoría de servicios economy no ofrecen esta opción una vez el paquete está en tránsito.Para que el destinatario reciba la notificación de redirección, es imprescindible que hayas introducido su email y teléfono móvil correctos al contratar el envío.
La redirección puede generar un cargo adicional de entre 2 € y 15 € + IVA según el transportista. Genei no puede iniciar el cambio directamente — es el destinatario quien debe gestionarlo con el transportista a través del enlace que recibe.