POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
La presente Política de Privacidad y Cookies describe cómo MOVIOTEC S.L. recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios del sitio web
www.genei.es.
El tratamiento de los datos se realiza conforme a:
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD)
Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)
1. Responsable del tratamiento
Responsable: MOVIOTEC S.L.
NIF: B74304684
Domicilio social: C/ Alonso Quintanilla nº1, 3ª planta, 33002 Oviedo, Asturias (España)
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
Datos facilitados por el usuario
Cuando utilizas nuestros servicios puedes proporcionarnos:
nombre y apellidos
dirección de correo electrónico
número de teléfono
dirección postal
datos de envío (remitente y destinatario)
datos necesarios para la contratación de servicios logísticos
documentación o información facilitada en formularios o comunicaciones
Datos de terceros
Cuando el usuario introduce datos de destinatarios u otras personas para gestionar envíos, declara disponer de la autorización necesaria para facilitar dichos datos.
Datos recopilados automáticamente
Durante la navegación pueden recogerse datos técnicos como:
dirección IP
tipo de navegador
sistema operativo
identificadores de dispositivo
páginas visitadas
fecha y hora de acceso
Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares.
Grabación de llamadas
Las comunicaciones telefónicas mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente podrán ser grabadas y almacenadas con fines de control de calidad y formación interna. En tal caso, el usuario será informado al inicio de la llamada. Las grabaciones serán conservadas únicamente durante el tiempo necesario para cumplir dichas finalidades y posteriormente eliminadas.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para:
Prestación del servicio
gestionar la contratación de envíos
coordinar la recogida y entrega de paquetes
comunicar información sobre los servicios solicitados
Atención al cliente
resolver consultas
gestionar incidencias o reclamaciones
Gestión administrativa
facturación
gestión contable y fiscal
Prevención del fraude y seguridad
detectar operaciones fraudulentas
proteger la plataforma y a los usuarios
Comunicaciones comerciales
envío de ofertas o promociones (solo con consentimiento previo)
Mejora del servicio
análisis estadístico del uso del sitio web
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento se basa en:
Ejecución de un contrato
cuando el usuario contrata un servicio a través de la plataforma.
Consentimiento del usuario
para comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.
Interés legítimo
para mejorar los servicios y garantizar la seguridad del sitio web.
Obligación legal
para cumplir obligaciones fiscales o administrativas.
5. Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse a:
Empresas de transporte y logística
para gestionar los envíos solicitados.
Pasarelas de pago y entidades financieras
para procesar los pagos.
Proveedores tecnológicos
servicios de hosting, mantenimiento y seguridad del sitio web.
Plataformas ecommerce y marketplaces
Si el usuario accede a nuestros servicios o importa información a través de plataformas de comercio electrónico integradas con genei.es (como Shopify, WooCommerce, PrestaShop u otras), recibiremos los datos necesarios para gestionar los envíos vinculados a dichas plataformas. El usuario declara disponer de la autorización correspondiente sobre los datos facilitados a través de estas integraciones.
Administraciones públicas
cuando exista obligación legal.
MOVIOTEC S.L. no vende datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
En algunos casos, los proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, las transferencias se realizarán con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como:
cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
decisiones de adecuación
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
mientras exista relación contractual
durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y administrativa
hasta que el usuario solicite su supresión cuando el tratamiento se base en su consentimiento
Posteriormente los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente establecidos antes de su eliminación definitiva.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
acceso a sus datos
rectificación de datos inexactos
supresión de datos
limitación del tratamiento
oposición al tratamiento
portabilidad de los datos
retirada del consentimiento
Podrá ejercer estos derechos mediante el enlace incluido en esta comunicación (enclace) o enviando una solicitud a:
dpo@protocoloslegales.es.
9. Seguridad de la información
MOVIOTEC S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:
acceso no autorizado
pérdida
alteración
divulgación indebida
La transmisión de información sensible se realiza mediante protocolos de cifrado seguros.
10. Política de cookies
Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar una página web.
Permiten recordar información sobre la navegación y mejorar la experiencia del usuario.
Tipos de cookies utilizadas
Cookies técnicas
necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Cookies analíticas
permiten analizar el uso del sitio web para mejorar el servicio.
Cookies de terceros
instaladas por servicios externos utilizados por la web
Gestión del consentimiento
Al acceder al sitio web el usuario puede:
aceptar todas las cookies
rechazarlas
configurarlas según sus preferencias
El consentimiento puede modificarse en cualquier momento desde la configuración de cookies del sitio web.
11. Cambios en la política de privacidad
MOVIOTEC S.L. se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios legislativos o técnicos.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.