• Si fue recogida a domicilio: el albarán de recogida firmado por el mensajero donde conste el número de bultos.
• Si fue depósito en tienda o locker: el comprobante de depósito con el número de bultos entregados.
• Descripción del embalaje de los bultos que faltan.
• Factura o recibo del contenido.

Sin el albarán o comprobante que acredite cuántos bultos recogió el transportista, gestionar la reclamación es muy difícil. Pide siempre ese documento en el momento de la recogida.