¿Cuántos intentos de entrega incluye mi servicio?

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  Depende del transportista con el que hayas contratado. No todos lo permiten una vez recogido el paquete. Transportistas que sí ofrecen redirección en tránsito: SEUR (SEUR Predict): el día anterior a la entrega envía un SMS o email al destinatario con ...

• ¿Puedo obtener el comprobante de entrega (POD) de mi envío?

  Sí. El POD (Proof of Delivery) es el documento que acredita que el paquete fue entregado, con fecha, hora y firma del destinatario. Puedes solicitarlo desde el portal de ayuda una vez que el seguimiento muestre el estado "Entregado".

• ¿Qué diferencia hay entre entrega garantizada y entrega estimada?

  Es una distinción importante que afecta a lo que puedes reclamar si hay retraso: Entrega estimada: el plazo es orientativo, el tiempo medio del servicio. Si hay retraso, no tienes derecho automático a compensación. Es más económica y es la mayoría de ...

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  Sí. La dirección de recogida puede ser cualquier dirección desde la que tengas acceso al paquete: un almacén externo, una tienda física, la casa de un empleado o un punto de producción distinto a tu sede. La dirección de recogida no tiene que ...