¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un siniestro?
Los plazos dependen del tipo de transporte y se cuentan desde el día siguiente a la entrega:- Transporte terrestre nacional e internacional: 7 días naturales.
- Transporte aéreo nacional: 10 días naturales.
- Transporte aéreo internacional: 14 días naturales.
- Transporte marítimo: 24 horas naturales.
Para reclamaciones por pérdida total (paquete que no llega): 30 días naturales desde la fecha de recogida.Lo ideal es reclamar el mismo día que recibes la mercancía dañada o que Genei te confirma la pérdida. Actuar tarde puede cerrar la posibilidad de reclamar.