¿Cuánto tiempo después del envío pueden llegar cargos adicionales?
El plazo máximo para que Genei genere cargos por diferencia de peso o medidas es de 1 año desde la contratación.
Esto ocurre porque los transportistas recogen y transportan la mercancía sin retenerla, y auditan los pesos y medidas después en sus almacenes. Cuando detectan la discrepancia, le facturan a Genei, que la verifica y te lo notifica.Puedes recibir un cargo adicional meses después de que el envío ya se entregó. La mejor forma de evitarlo es declarar siempre el peso y medidas exactos del paquete ya embalado.
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