¿Cuánto tarda en resolverse una reclamación y cómo cobro la indemnización?
El plazo de resolución es de hasta 90 días naturales desde que el expediente está completo y se traslada al transportista.
Si la resolución es favorable:- La indemnización por mercancía se abona por transferencia bancaria.
- Las indemnizaciones por mercancía no llevan IVA.
- El abono de los portes sí lleva IVA.
Aporta toda la documentación desde el principio. Un expediente incompleto retrasa el inicio del plazo de 90 días.