¿Cuándo no se admite una reclamación?

¿Cuándo no se admite una reclamación?

Genei no puede tramitar reclamaciones en estos casos:
  • El envío contiene artículos prohibidos o restringidos.
  • El embalaje fue insuficiente o inadecuado.
  • Se superó el plazo para reclamar según el tipo de transporte.
  • La recogida o entrega fallida fue por causas imputables al cliente.
  • La documentación de la reclamación está incompleta o es incorrecta.
  • Hay importes pendientes de pago con Genei en el momento de reclamar.

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