¿Cuándo no se admite una reclamación?
Genei no puede tramitar reclamaciones en estos casos:- El envío contiene artículos prohibidos o restringidos.
- El embalaje fue insuficiente o inadecuado.
- Se superó el plazo para reclamar según el tipo de transporte.
- La recogida o entrega fallida fue por causas imputables al cliente.
- La documentación de la reclamación está incompleta o es incorrecta.
- Hay importes pendientes de pago con Genei en el momento de reclamar.