La factura de aduana es obligatoria para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier destino fuera de la UE. Un error puede retener o devolver el paquete. Sigue estos pasos:
1. Tipo de despacho- Comercial: el destinatario compró el artículo. Incluye el número de factura de venta.
- No comercial: efectos personales, regalo, muestra o devolución.
2. Datos del remitente y destinatario- Deben coincidir exactamente con los datos de la contratación.
- Incluye DNI/NIE (particulares) o CIF (empresas) de ambos. Sin este dato el paquete queda bloqueado.
- Incluye el teléfono local del país de destino y el email del destinatario.
3. Descripción de los artículos (en inglés)- Describe qué es, para qué sirve y de qué material está hecho.
- Si es de segunda mano, indícalo.
- Si contiene materiales de origen animal (cuero, lana, seda…), especifica la procedencia exacta.
- No uses marcas comerciales, colores ni códigos internos.
4. Código arancelario (Tariff Number)- Búscalo en tariffnumber.com escribiendo el nombre del artículo en inglés.
- Un código incorrecto puede generar retrasos, devoluciones o aranceles más altos.
5. Valor declarado- El valor real de cada artículo. Nunca 0€.
- Para artículos usados, estima el valor de mercado de segunda mano.
6. Firma- Firma digitalmente o a mano. Sin firma el paquete no pasa aduana.
- No se admiten facturas rellenadas a mano, solo digitalmente.
Mete la factura en una funda de plástico transparente y pégala en el exterior del paquete con la indicación "Documentos de Aduana / Customs Documents" visible.
Si el seguimiento muestra "Falta documentación", contacta con Atención al Cliente inmediatamente para evitar que devuelvan el paquete.