¿Cómo impugno un cargo por peso o medidas incorrecto?

¿Cómo impugno un cargo por peso o medidas incorrecto?

Tienes 30 días naturales desde la notificación para impugnarlo. Necesitas aportar fotografías donde se vea claramente:
  • La etiqueta del transportista pegada en el paquete.
  • El paquete sobre la báscula mostrando el peso.
  • Las tres medidas (alto, largo, ancho) con una regla o cinta métrica visible.
Contacta con Atención al Cliente desde el portal adjuntando esas pruebas.