¿Cómo impugno un cargo por peso o medidas incorrecto?
Tienes 30 días naturales desde la notificación para impugnarlo. Necesitas aportar fotografías donde se vea claramente:- La etiqueta del transportista pegada en el paquete.
- El paquete sobre la báscula mostrando el peso.
- Las tres medidas (alto, largo, ancho) con una regla o cinta métrica visible.
Contacta con Atención al Cliente desde el portal adjuntando esas pruebas.