Para empresas con volumen, Genei ofrece un portal de devoluciones autoservicio que elimina la gestión manual caso por caso.
Tu cliente entra al portal, introduce su pedido, selecciona el motivo de devolución y genera su propia etiqueta — sin necesidad de contactar con tu equipo. Tú defines las reglas: qué motivos admites, en qué plazo, a qué almacén van y qué transportistas se ofrecen.
Desde tu área de empresa puedes ver todas las devoluciones activas en tiempo real, con su estado y el transportista asignado. Las devoluciones aprobadas generan automáticamente el cargo en tu cuenta y aparecen en la factura consolidada del mes.Para volumetría alta o configuraciones específicas (devoluciones internacionales, múltiples almacenes, integración con tu WMS), contacta con el equipo comercial de Genei.