¿Cómo evitar ajustes de kilos en mis envíos?

¿Cómo evitar ajustes de kilos en mis envíos?

¿Cómo evitar ajustes de kilos en mis envíos?

Poner especial atención al embalaje y medición y peso de tu mercancía es crucial para evitar un posible ajuste de kilos.

Por ello, te recomendamos seguir las siguientes indicaciones en la preparación de tu envío:

  • Comprueba que el embalaje no tiene pliegues o salientes.
  • Cierra cuidadosamente tus paquetes.
  • Usa cinta de embalaje para precintar tus paquetes.
  • No dejes solapas mal cerradas.
  • No utilices cuerdas para cerrar tus paquetes.
  • Mide siempre la parte más larga del paquete: El sórter toma el volumen del paquete como si fuese un cubo perfecto, aunque su forma sea irregular.
  • Usa material acolchado para evitar posibles deformaciones en el paquete que puedan afectar al volumen del mismo.


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