¿Cómo activo las notificaciones automáticas de seguimiento para mis clientes?

¿Cómo activo las notificaciones automáticas de seguimiento para mis clientes?

Desde tu área de empresa puedes configurar qué notificaciones recibe el destinatario y en qué momento:

Notificaciones disponibles:
  • Confirmación de recogida: el destinatario recibe un email cuando el transportista recoge el paquete.
  • En tránsito: actualización cuando el paquete entra en la red del transportista.
  • Aviso de entrega: notificación el día anterior o el mismo día con franja horaria estimada (según transportista).
  • Entregado: confirmación cuando el paquete llega al destino.
  • Incidencia: alerta si aparece un problema en el seguimiento.
Cómo configurarlo: accede a tu área de empresa → Configuración → Notificaciones al destinatario. Puedes activar o desactivar cada tipo y personalizar el remitente del email con tu nombre de marca si tienes contratada la opción de branding.

Para que las notificaciones lleguen, el email y el teléfono del destinatario deben estar correctamente rellenados en cada envío. Un campo vacío o incorrecto bloquea todas las notificaciones de ese envío.

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