¿Cómo activo las notificaciones automáticas de seguimiento para mis clientes?
Desde tu área de empresa puedes configurar qué notificaciones recibe el destinatario y en qué momento:
Notificaciones disponibles:- Confirmación de recogida: el destinatario recibe un email cuando el transportista recoge el paquete.
- En tránsito: actualización cuando el paquete entra en la red del transportista.
- Aviso de entrega: notificación el día anterior o el mismo día con franja horaria estimada (según transportista).
- Entregado: confirmación cuando el paquete llega al destino.
- Incidencia: alerta si aparece un problema en el seguimiento.
Cómo configurarlo: accede a tu área de empresa → Configuración → Notificaciones al destinatario. Puedes activar o desactivar cada tipo y personalizar el remitente del email con tu nombre de marca si tienes contratada la opción de branding.Para que las notificaciones lleguen, el email y el teléfono del destinatario deben estar correctamente rellenados en cada envío. Un campo vacío o incorrecto bloquea todas las notificaciones de ese envío.