Popular Articles
¿Cómo contacto con Atención al Cliente de Genei?
Puedes contactarnos por chat online o por correo electrónico desde el portal de ayuda. Horario de atención: lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h, y viernes de 9:00 a 15:00 h.
Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES 1. Generales 1.1. Contrato Las presentes Condiciones Generales y términos constituyen el Contrato (en adelante, el "Contrato") y son aplicables a la prestación de servicios de MOVIOTEC S.L. a través de www.genei.es (en ...
¿Puedo llamar directamente al transportista para gestionar mi envío?
Puedes intentarlo, pero no servirá de mucho — y es importante entender por qué. Genei es tu único interlocutor. Cuando contratas a través de Genei, el cliente ante el transportista es Genei, no tú directamente. Si llamas a SEUR, DHL o cualquier otra ...
¿Qué es Genei y cómo funciona?
Genei es un comparador e intermediario tecnológico que te permite ver en segundos los precios de los principales transportistas (SEUR, DHL, GLS, Correos, UPS, Correos Express…) y contratar el que más te convenga sin salir de la plataforma. Importante ...
¿Qué determina el precio de un envío?
El precio final de tu envío depende de cuatro cosas: Peso y medidas: el sistema aplica siempre el mayor entre el peso real y el volumétrico. Un paquete grande pero ligero puede costar más de lo que esperas. Origen y destino: los envíos nacionales son ...